北京时间10月28日下午，西班牙皇家马德里俱乐部通过西甲联盟向中央广播电视总台发出正式致函，对球员姆巴佩的负面言论表达歉意。信中强调，俱乐部对中国的历史、文化及人民充满敬意，且数以百万计的中国球迷对皇马怀有深厚的情感。信函中附上了姆巴佩的公开道歉声明，表明他对自己言论的悔意，并重申对中国人民的尊重。皇马表示，俱乐部致力于尊重的价值观，促进不同文化之间的共存与理解，愿意继续加强与中国及其人民的友谊。

对此，中央广播电视总台体育青少中心的发言人指出，姆巴佩的言论已越过底线，超出了言论自由的范畴，作为皇马球员，俱乐部也应承担责任。因此，他们不接受皇马声称姆巴佩并无意冒犯的说法，表示在皇马的歉意未能令人满意之前，一切谈判均无法进行。